人はあなたが言ったことを忘れる。あなたがしたことを忘れる。しかし、あなたが与えた感情は決して忘れない。
I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.
出典：マヤ・アンジェロウの言葉
人種差別・貧困・暴力を乗り越えて詩人・作家・活動家になったマヤ・アンジェロウが語った人間関係の本質だ。コミュニケーションで最も残るのは言葉の内容ではなく、相手に生まれた感情だ。人を動かしたいなら、情報を伝えることより感情を届けることに集中せよ。これはスピーチ・教育・営業・すべての対人関係に通じる普遍的な真理だ。
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マヤ・アンジェロウの他の名言
あなたに起こるすべての出来事をコントロールすることはできない。しかし、それによって自分が貶められることを拒否することはできる。
気に入らないことがあれば変えよ。変えられないなら、自分の態度を変えよ。
雨の日・なくなった荷物・もつれたクリスマスツリーの電球、この三つへの対処の仕方で、その人のことが多くわかる。
私の人生の使命は単に生き延びることではなく、繁栄することだ。そして情熱・思いやり・ユーモア・スタイルを持って。
誰かが自分の本性を見せた時、最初から信じよ。
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