私は規則集に従わない。頭ではなく心でリードする。

王室のプロトコルを何度も超えてエイズ患者・地雷被害者・ホームレスと直接触れ合ったダイアナのリーダーシップ哲学だ。ルールより人間・プロトコルより共感。この「心のリーダーシップ」が彼女を世界中で愛される存在にした。頭のリーダーシップは効率を生むが心のリーダーシップは忠誠と愛を生む。人との関係において、この洞察は何を示しているか。自分の行動と態度を振り返るヒントがここにある。