効率とは物事を正しくやることであり、有効性とは正しい物事をやることだ。

ドラッカーが最も恐れたのは、間違ったことを効率よくやることだった。「効率性とは物事を正しくやること、有効性とは正しいことをやること」という区別は、現代ビジネスの核心を突く。忙しく動き回っているのに成果が出ない人は、間違った仕事を一生懸命やっていることが多い。まず「これは本当にやるべきことか」を問い、その後で「どうすれば最もうまくできるか」を考える。この順序を間違えると、どれほど努力しても報われない。